Rückgabe und Erstattung

Rückgabe und Erstattung

Rückgabe- und Umtauschrecht
Der Kunde hat kein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht. Der Lieferschein gilt als Garantieschein. Dieser ist sorgfältig aufzubewahren. Die Rücknahme muss in jedem Fall schriftlich über E-Mail beantragt werden. Eine Rücknahme ist ausschliesslich bis 2 Wochen (14 Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum der Auslieferung. Die Rücksendung der Ware hat originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Lieferscheins/Garantiescheins zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

Vorgehen bei defekten Geräten
Der Kunde kann einen Mangel am Gerät geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung Beschädigungen durch Einwirkung von Aussen sowie Eingriffe in das Produkt sein.

Garantiefrist und Herstellergarantie
Grundsätzlich erhalten Sie auf elektronische Geräte eine Garantie von 2 Jahren. Da die meisten unserer Produkte unter die Kategorie Verbrauchsmaterial fallen, können wir bei diesen keine feste Garantiezeit geben. Sollte ein Produkt defekt sein oder nach kurzer Zeit nicht mehr funktionieren, bitten wir Sie mit uns in Kontakt zu treten. 

Sie können uns gerne eine E-Mail schreiben oder uns via Kontaktformular informieren.